Política de Privacidade do Aplicativo SavWin

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta Política explica como o aplicativo SavWin (para Android e iOS), parte do sistema de gestão para óticas SavWin / SavWin One, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

Desempenho Informática LTDA
CNPJ: 05.258.974/0001-93
Endereço: Rua Barão de Itapetininga, 255 – sala 814, República, São Paulo – SP, CEP 01042-001
E-mail: informatica@desempenho.com.br
Telefone: (11) 3259-7348

2. A quem se aplica e qual é o nosso papel

O SavWin é usado por óticas (nossos clientes) e por seus funcionários (os usuários do aplicativo).

• Dados dos usuários do aplicativo (login e uso do sistema): a Desempenho Informática atua como controladora.
• Dados dos clientes da ótica (cadastros, vendas, receitas, fotos), inseridos pelos usuários: a ótica é a controladora, e a Desempenho Informática atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da ótica.

3. Dados tratados

3.1 Dados dos usuários do aplicativo

• Identificador da empresa, nome de usuário e senha;
• Loja(s) a que o usuário tem acesso e permissões no sistema;
• Registros de acesso (data e hora de login e de encerramento da sessão).

3.2 Dados dos clientes da ótica, inseridos pelos usuários

• Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail;
• Dados de vendas: produtos, valores, formas de pagamento, entregas e histórico de compras;
• Dados de receitas oftálmicas: graus, medidas (como distância pupilar, DNP e altura de montagem) e informações do profissional que emitiu a receita. São dados referentes à saúde e, por isso, tratados como dados pessoais sensíveis;
• Fotos de receitas anexadas à venda.

3.3 Dados técnicos

• Endereço IP, modelo e sistema operacional do aparelho e versão do aplicativo, necessários para a comunicação com nossos servidores e para a entrega de atualizações do aplicativo.

3.4 O que o aplicativo NÃO faz

• Não exibe anúncios;
• Não usa ferramentas de análise de comportamento nem de rastreamento entre aplicativos e sites;
• Não acessa sua localização nem seus contatos;
• Não vende dados pessoais.

4. Câmera, fotos e Pupilômetro

O aplicativo pede permissão para usar a câmera e as fotos do aparelho somente para as funções abaixo, e apenas quando o usuário as aciona:

Função	O que acontece com a imagem
Leitura de código de barras de produtos	A imagem da câmera é usada apenas no aparelho para ler o código. Nenhuma foto é guardada ou enviada.
Foto da receita anexada à venda	A foto é enviada aos servidores do SavWin e fica guardada junto à receita da venda.
Leitura automática da receita ("Escanear")	A foto da receita é enviada aos nossos servidores e a um provedor de inteligência artificial (OpenAI) apenas para extrair os graus e preencher os campos da receita, que o usuário confere antes de salvar. A imagem é usada somente para essa finalidade.
Pupilômetro (medição da distância pupilar pela foto do cliente)	A identificação dos pontos do rosto é feita no próprio aparelho. A foto do rosto não é enviada a servidores nem a terceiros e não é guardada pelo aplicativo. Apenas as medidas resultantes (por exemplo, DP, DNP e altura) são salvas, quando o usuário as envia para a receita.

A foto do cliente no Pupilômetro e a foto da receita devem ser feitas com o conhecimento e a autorização do cliente, cabendo à ótica obter essa autorização quando necessário.

5. Para que usamos os dados e bases legais

• Permitir o acesso ao sistema e controlar a sessão de cada usuário (execução de contrato e legítimo interesse na segurança do sistema);
• Registrar e administrar vendas, cadastros, receitas, estoque e financeiro da ótica (execução de contrato com a ótica);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais (cumprimento de obrigação legal ou regulatória);
• Garantir a segurança e a integridade das informações e prevenir fraudes (legítimo interesse).

Os dados sensíveis (receitas oftálmicas e medidas) são tratados conforme o art. 11 da LGPD, para a prestação do serviço da ótica ao seu cliente e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados somente com:

• Provedores de infraestrutura (servidores e banco de dados) que hospedam o sistema SavWin;
• OpenAI, apenas a foto da receita, quando o usuário usa a leitura automática ("Escanear");
• Expo (plataforma usada para distribuir atualizações do aplicativo), que recebe apenas dados técnicos do aparelho e da versão do aplicativo;
• Apple e Google, conforme as regras das respectivas lojas de aplicativos;
• Autoridades, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Alguns desses provedores (como OpenAI e Expo) ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita conforme o art. 33 da LGPD, com provedores que adotam medidas de proteção adequadas.

7. Armazenamento e segurança

• A comunicação entre o aplicativo e os servidores é criptografada (HTTPS);
• O acesso exige autenticação, e cada usuário tem uma única sessão ativa por vez;
• Quando o usuário escolhe "Manter conectado", as credenciais ficam no armazenamento seguro do próprio aparelho (Keychain no iOS e Keystore no Android);
• Para abrir as telas mais rápido, o aplicativo guarda temporariamente no aparelho cópias de algumas informações já consultadas. Essas cópias são apagadas quando o usuário sai da conta;
• O acesso aos dados nos servidores é restrito a profissionais autorizados.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos enquanto durar o contrato da ótica com o SavWin e, após o término, pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, obrigações fiscais) ou necessários para o exercício regular de direitos. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

9. Notificações

O aplicativo pode exibir lembretes configurados pelo próprio usuário (por exemplo, o lembrete do Painel do Gestor). Esses lembretes são agendados no próprio aparelho e podem ser desativados a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do aparelho.

10. Direitos dos titulares

Conforme o art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

• Clientes das óticas devem fazer o pedido diretamente à ótica onde foram atendidos, que é a controladora desses dados. A Desempenho Informática auxilia a ótica no atendimento;
• Usuários do aplicativo podem fazer o pedido pelo e-mail informatica@desempenho.com.br.

11. Exclusão da conta

As contas de acesso ao aplicativo são criadas pelo administrador da ótica no sistema SavWin. Para excluir a sua conta, peça ao administrador da sua ótica ou escreva para informatica@desempenho.com.br. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal serão guardados apenas pelo prazo exigido.

12. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado a profissionais das óticas e não é direcionado a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes atendidos pela ótica (por exemplo, receitas) são inseridos pela ótica no melhor interesse do menor e com o conhecimento do responsável, conforme o art. 14 da LGPD.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política e sobre o tratamento de dados pessoais:

• E-mail: informatica@desempenho.com.br
• Telefone: (11) 3259-7348
• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Mauricio Granato – informatica@desempenho.com.br